Принято на заседании
педагогического совета
от «3» сентября 2024 года
Протокол № _1 -ПДС__
УТВЕРЖДАЮ:
И.о. директора МАОУ ДО
«ШТЭО»
________________А.В. Сикора
«_3__» сентября 2024 год
ПОЛОЖЕНИЕ
о комиссии по урегулированию споров между участниками образовательных
отношений в МАОУ ДО «ШТЭО»
1 . Общие положения
1.1. Для разрешения конфликтных ситх:аций, возникающих в учебном и
воспитательном процессах между работниками и учащимися, и родителями, в МАОУ
ДО «ШТЭО» организуется конфликтная комиссия. Она является первичным органом по
рассмотрению конфликтных ситуаций.
1.2. Цель деятельности комиссии: оперативное решение споров, разногласий,
противоречий и конфликтных ситуаций между участниками образовательного процесса,
принятия оптимального варианта решения в каждом конкретном случае.
1.3. Конфликтная комиссия в своей работе руководствуется следующими
нормативными документами:
Декларация прав ребенка.
Федеральным Законом «Об образовании в Российской Федерации» от 21 декабря
2012 года № 273 - ФЗ (с изменениями и дополнениями);
Уставом МАОУ ДО «ШТЭО»;
Локальными актами МАОУ ДО «ШТЭО»;
Трудовым кодексом Российской Федерации.
1.4. Комиссия принимает решения, имеющие задачу примирить конфликтующие
стороны.
1.5. В работе конфликтной комиссии обеспечивается соблюдение прав личности.
2. Порядок избрания комиссии
2.1.
Конфликтная комиссия (далее Комиссия) создается из числа работников
учреждения, избирается общим собранием трудового коллектива учреждения и
утверждается приказом директора учреждения Также в комиссию включаются родители
обучающихся.
2.2.
Избранными в состав Комиссии считаются кандидатуры, получившие
большинство голосов.
2.3.
Число членов Комиссии нечётное, не менее трех, председатель комиссии
назначается директором учреждения. Комиссия из своего состава избирает заместителя
и секретаря.
2.4.
Члены Комиссии выполняют свои обязанности на общественных началах,
без освобождения от основной работы.
2.5.
Срок полномочий Комиссии составляет 3 года. Одно и тоже лицо может
быть членом Комиссии неопределенное число раз.
3. Задачи и функции Комиссии
3.1. Основными задачами Комиссии является достижение возможного
урегулирования конфликтных ситуаций, разрешение спора между участниками
образовательного процесса путем доказательного разъяснения, принятия оптимального
варианта решения в каждом конкретном случае, к взаимному удовлетворению всех его
сторон.
З. 2. Комиссия рассматривает вопросы:
по организации работы Учреждения:
по нарушению участниками образовательного процесса этических норм, норм
деловой этики;
другие вопросы, рассматриваемые участниками как- спорные и вынесенные на
рассмотрение Комиссии.
3.3. В соответствии с поставленными задачами на Комиссию возлагаются
следующие функции:
информирование участников образовательного процесса о порядке работы
Комиссии, сроках, месте приема и процедуре подачи и рассмотрения заявлений
(претензий);
изучение претензии, проведение рассмотрения представленных материалов;
принятие объективного решения; предложение альтернативных путей решения
конфликтного вопроса; информирование заявителя о принятом решении.
4. Деятельность конфликтной комиссии
4.1. Комиссия приступает к своей деятельности:
в случае возникновения конфликтной ситуации в образовательном учреждении
между участниками образовательного процесса, если стороны самостоятельно не
урегулировали разногласия;
по прямому поручению представителя Учредителя;
когда имеют место жалобы одних из участников образовательного процесса на
действия других в вышестоящие инстанции (если вышестоящая инстанция при
поступлении такой жалобы признает ее существенной и передает ее в Комиссию).
4.2.
Заявитель может обратиться в конфликтную комиссию в трехдневный
срок со дня возникновения конфликтной ситуации и нарушения его прав.
4.3.
Право подачи заявления имеют право любой участник образовательного
процесса. Аргументированное заявление подаётся в письменной форме.
4.4.
Член Комиссии, принявший заявление, должен надлежащим образом
оформить поступление заявления и уведомить заблаговременно не позднее, чем за пять
дней, о дате и времени заседания Комиссии, сообщить о сроках рассмотрения заявления
конфликтующим Сторонам.
4.5.
Рассмотрение заявления должно быть проведено в десятидневный срок со
дня его подачи.
4.6.
Конфликтная ситуация может рассматриваться в присутствии заявителя и
ответчика.
4.7.
Заявитель имеет право присутствовать при рассмотрении своего
заявления, указанные лица должны иметь при себе документы, удостоверяющие
личность.
4.8.
Неявка на заседание Комиссии заявителя или ответчика, надлежащим
образом извещенного о рассмотрении дела, не являются препятствием для
рассмотрения спора.
4.9.
Комиссия имеет право вызывать на заседания свидетелей конфликта,
приглашать специалистов (психолог, медицинский работник, юрист), если они не
являются членами комиссии.
4.10.
В целях проверки изложенных сведений (по поручению, инициативе
председателя Комиссии) может быть сформирована группа для выяснения
обстоятельств спорного вопроса и поиска его решения, организовано проведение
служебного
расследования. Результаты предоставляются в форме заключения с приложением
документов и материалов, собранных в рамках служебного расследования.
4.11.
Принятие решения осуществляется в течение 30 дней с момента подачи,
если срок ответа не оговорен дополнительно.
4.12.
Комиссия в соответствии с полученным заявлением, изучив мнения обеих
сторон и суть конфликта, принимает решение об урегулировании конфликтной
ситуации.
4.13.
По результатам рассмотрения дела Комиссия вправе вынести следующее
решение:
обязать одну или несколько сторон - участников спора, конфликта совершить
определенные действия, либо воздержаться от каких-либо действий;
обязать виновную сторону участника спора, конфликта принести официальные
извинения пострадавшим лицам;
рекомендовать виновной стороне возместить материальный ущерб пострадавшей
стороне, либо обратиться пострадавшей стороне в судебные инстанции для решения
конфликта в соответствии с действующим законодательством.
4.14. В решении Комиссии должны быть указаны:
дата его принятия, состав Комиссии, место и время рассмотрения спора;
наименование участников спора, фамилии и должности их представителей с
указанием полномочий;
сущность спора, заявления и объяснения лиц, участвующих в рассмотрении спора;
обстоятельства дела, установленные Комиссией, доказательства, на основании
которых принято решение, нормативные акты, положения, которыми
руководствовалась
Комиссия при принятии решения;
содержание принятого решения;
срок и
порядок исполнения принятого решения.
Решения Комиссии принимаются простым большинством от списочного состава
открытым голосованием при наличии не менее 2/3 состава. В случае равенства голосов
председатель Комиссии имеет право решающего голоса.
4.15.
Комиссия выносит определение о прекращении разбирательства по спору,
если:
стороны достигли соглашения о прекращении разбирательства по спору;
спор не подлежит рассмотрению Комиссией.
4.16.
По результатам рассмотрения заявления председатель Комиссии готовит
устный или письменный ответ, информирует стороны о принятом решении. По
требованию стороны, решение Комиссии может быть выдано в письменном виде.
4.17.
В течение семи дней после получения решения Комиссии, любая из
сторон, уведомив об этом другую сторону, может просить Комиссию исправить
допущенную в решении ошибку, опечатку либо иную ошибку аналогичного характера.
4.18.
Решение конфликтной комиссии является основой для приказа директора
и подлежит исполнению администрацией и педагогическим КОЛЛЕТИВОМ.
4.19.
В случаях, если конфликтная комиссия в тридцатидневный срок не
рассмотрела конфликтную ситуацию, или несогласия с решением Комиссии, заявитель
и ответчик имеют право подать заявление руководителю образовательного учреждения
о назначении расширенной Комиссии в соответствии с п. 2.6. настоящего Положения.
4.20.
Решение, принятое Комиссией может быть обжаловано в Управлении
образования.
4.21.
Комиссия осуществляет свою работу на безвозмездной основе.
5. Права, обязанности и ответственность членов комиссии.
5.1. В целях выполнения своих функций Комиссия в установленном порядке вправе:
принимать к рассмотрению заявления любого участника образовательного процесса
при несогласии с решением или действием руководства, педагога, обучающегося;
принимать решение по каждому спорному вопросу, относящемуся к установленной
компетенции;
получить необходимые консультации различных специалистов и учреждений по
вопросам, относящихся к компетенции конфликтной КОМИССии•, запрашивать
дополнительную документацию, материалы для проведения самостоятельного
изучения вопроса;
получать письменные объяснения, материалы, проводить устный опрос участников
конфликта;
рекомендовать приостанавливать или отменять ранее принятые решения, ставшие
предметом спора, на основании проведенного изучения при согласии
конфликтующих сторон; приглашать на заседания Комиссии любого участника
образовательного процесса, имеющего информацию по рассматриваемому вопросу;
заслушивать на заседании Комиссии отчет по требованию заявителя;
рекомендовать изменения в локальных актах Учреждения с целью демократизации
основ управления или расширения прав участников образовательного процесса. 5 2.
Члены конфликтной комиссии обязаны:
соблюдать требования законодательных и нормативных правовых актов;
выполнять возложенные на них функции на высоком профессиональном
уровне, соблюдая этические и моральные нормы;
принимать к рассмотрению заявления любого участника образовательного процесса
при несогласии с решением или действием администрации, педагога, родителей,
обучающихся;
присутствовать на всех заседаниях комиссии;
осуществлять своевременное и объективное рассмотрение заявлений в соответствии
с Положением и требованиями нормативных правовых актов;
принимать решение по рассматриваемому вопросу открытым голосованием
(решение считается принятым, если за него проголосовало большинство членов
Комиссии в присутствии не менее двух третей её членов, включая приглашённых
для участия в работе по данному вопросу);
принимать решение в установленные сроки, если не оговорены дополнительные
сроки рассмотрения заявления;
своевременно информировать руководство учреждения о возникающих проблемах
или трудностях, которые могут привести к нарушению сроков рассмотрения
заявлений;
председатель и члены Комиссии не вправе отказать заявителю присутствовать при
рассмотрении заявления; дать обоснованный ответ заявителю в устной или
письменной форме в соответствии с пожеланием заявителя; соблюдать
конфиденциальность и режим информационной безопасности;
соблюдать установленный порядок работы Комиссии, документооборота и
хранения документов.
5.3.
Комиссия несет ответственность за принимаемые решения.
5.4.
В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения возложенных
обязанностей. нарииения требований конфиденциальности и информационной
безопасности, злоупотреблений установленными полномочиями, совершенных из
корыстной или иной личной заинтересованности, председатель и члены конфликтной
комиссии несут ответственность в соответствии с законодательством Российской
федерации.
6. Делопроизводство комиссии
6.1. Заявления, журнал регистрации заявлений, решение о результатах
рассмотрения заявления, протоколы заседаний Комиссии, хранятся в документах
учреждения пять лет.
